Formation commerciale : vendre au téléphone

La formation "Vendre au téléphone" va permettre de rendre parfaitement à l’aise vos collaborateurs, quelle que soit l’opération commerciale que vous souhaitez mener, pour accroître leur efficacité.


Pour toutes demandes de renseignements concernant cette formation commerciale de vente au téléphone, n’hésitez pas à nous contacter.
formation commerciale de vente au téléphone lyon, grenoble, chambéry, annecy

Objectifs de la formation

  • Donner envie au prospect de vous accorder un rendez-vous
  • Mettre en place un script de prospection personnalisé
  • Rendre la prospection conviviale
  • Préparer la vente au téléphone ou sur le terrain

 


Méthode pédagogique

  • Contenu pratique important (environ les 3/4 du temps)
  • Jeux de rôles.
  • Interactivité des participants
  • Usage de la caméra

Personnes concernées

  • Personnel administratif
  • Assistants commerciaux
  • Télé-vendeurs
  • Commerciaux terrain

Nombre de participants

  • 1 à 10 selon vos besoins

Durée de la formation

  • 2 jours, soit 14 heures

Lieu de formation

  • Dans vos locaux

Programme de la formation

1 LA PREPARATION
1.1 La préparation pratique
1.2 La préparation psychologique
2 COMMUNICATION ET VENTE
2.1 Le processus de communication
2.2 Les difficultés de la communication
2.3 Réussir sa communication orale
3 LA PRISE DE CONTACT
3.1 Objectifs et règles d’or
3.2 Caractéristiques d’une prise de contact
3.3 Exemple
4 LA RECHERCHE DES BESOINS
4.1 La technique du questionnement
4.2 L’écoute
4.3 Que découvrir ?
4.4 Reformulation et synthèse
5 L’ARGUMENTATION
5.1 Structure d’un argument
5.2 Exemple
5.3 Votre produit et/ou service et la Découverte spécifique
5.4 Que vendez-vous ?
5.5 Quelques règles pour argumenter
6 LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS
6.1 Origine des objections
6.2 Les différents types d’objections
6.3 Attitude à adopter
6.4 Comment répondre aux objections
6.5 Liste guide des objections
7 LA CONCLUSION
7.1 Votre objectif
7.2 Quelques techniques

Tarifs pour 1 personne


ACTIVITE


PRIX H.T.


PRIX T.T.C.


½ journée

 

350 €

350 €


journée

 

600 €

600 €

Cout par stagiaire supplémentaire : 100 € (surcout plafonné à 200 €)


Pour toute demande ou réservation, contactez-nous :

Par téléphone :
06 62 18 68 71

Par e-mail :
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